Église Sainte-Croix – Saint-Malo

Où acheter mes billets ?

La billetterie est 100% en prévente (aucun billet vendu sur place lors des représentations) : 

• en ligne sur le site de notre partenaire Billetweb.fr 
• auprès des partenaires du réseau Ticketmaster

Quels sont les différents tarifs ?

Des tarifs réduits et un Pass Famille sont proposés dans la limite des places disponibles en Catégorie Argent.

• Catégorie Or : à partir de 35€*
Située au centre de l’église, la catégorie Or offre une perspective privilégiée sur l’ensemble du spectacle : projections, lumières, scènes vivantes et architecture du lieu.
C’est la catégorie idéale pour profiter d’un excellent équilibre entre immersion et vision d’ensemble.
Les + : placement numéroté, confort et immersion renforcés.

• Catégorie Argent : à partir de 14,50€*
Située devant et derrière la catégorie Or, la catégorie Argent permet de profiter du spectacle avec une belle proximité ou un recul plus important selon l’emplacement disponible.

• Le + Pass Famille : un tarif avantageux pour toute la famille (de 4 à 6 personnes) et un placement réservé (les uns à côté des autres).

• Usager en fauteuil roulant et accompagnant : 20€*
Emplacements réservés aux personnes en fauteuil roulant et à leur accompagnant, dans la limite des places disponibles.

*Hors frais de billetterie et/ou frais de guichet éventuels.

Placement libre en catégorie Argent
Pour accéder en premier à la salle et choisir vos places, un accès anticipé est proposé en option, dans la limite de 50 personnes par séance, 10 minutes avant l'ouverture des portes.

Les tarifs sont ils fixes ?

Les tarifs évoluent selon la date de réservation et les disponibilités. Pour bénéficier des meilleurs prix, nous vous conseillons de réserver le plus tôt possible. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

L’entrée est-elle gratuite pour les enfants ?

Non, l’entrée est payante pour tous les enfants. Ils bénéficient néanmoins d’un tarif préférentiel spécifique jusqu’à l’âge de 17 ans inclus (tarif réduit).

Qu’est-ce que l’option “accès anticipé” ?

- L'option "accès anticipé" (+3€ par billet*) vous permet d’accéder en premier à la salle et de choisir vos places, dans la limite de 50 personnes par séance, 10 minutes avant l'ouverture générale des portes.

• Option disponible uniquement à l’achat du billet en ligne (hors réseau Ticketmaster)
• Chaque membre d’un groupe doit disposer de l’option pour entrer ensemble.

Dois-je imprimer mon billet ?

Il n’est pas nécessaire d’imprimer son billet. Il est possible de montrer le document PDF à l’entrée de la salle pour que nos bénévoles puissent le scanner.

Est-il possible d’annuler ou de modifier ma réservation ?

• Annulation : conformément à l’article L.221-28 alinéa 12 du code de la consommation, les billets ne sont ni repris ni remboursés.
• Assurance annulation : proposée lors de l’achat, elle couvre l’impossibilité d’assister au spectacle (remboursement à 100% avec justificatif, 70% sans). Consulter les clauses du contrat.
• Transfert du billet : vous pouvez céder votre billet à une autre personne, sauf billets au tarif réduit (justificatif nominatif exigé).

Je ne retrouve pas mon billet. Que puis-je faire ?

Vous recevrez votre billet au format PDF par email après l’achat. Vous pouvez donc à tout moment le retrouver à tout moment en consultant à nouveau ce mail.

Si vous avez malheureusement effacé cet email, vous pouvez le retrouver en suivant la procédure expliquée ici.

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact de la billetterie (Organisateur/Envoyer un message).

Quand les portes sont-elles ouvertes ?

• environ 25 minutes avant le début de la séance
• environ 35 minutes pour les spectateurs avec l'option "accès anticipé". Une entrée dédiée vous permet d’accéder à l’église par un accès réservé. Cet accès est ouvert 10 minutes avant l’ouverture générale des portes

Les places sont-elles assises ou debout ?

Les places sont assises (chaises de l’église).
3 emplacements sont également prévus pour les usagers se déplaçant en fauteuil roulant, ainsi que 3 places pour leurs accompagnant.e.s (1 par personne en fauteuil roulant).

Comment se déroule le placement en salle ?

Placement numéroté pour la catégorie Or, place réservée, confort et immersion renforcés.

Placement libre en catégorie Argent, les places sont assignées par nos bénévoles, par ordre d’arrivée, selon les places restantes (sauf pour les détenteurs de Pass Famille - emplacements regroupés devant la scène).
Pour accéder en premier à la salle et choisir vos places, un accès anticipé est proposé en option, dans la limite de 50 personnes par séance, 10 minutes avant l'ouverture des portes.

Et en cas de retard ?

Afin de préserver l’immersion et le confort de tous, les portes se ferment dès le début du spectacle. 

Si vous arrivez en retard, l’accès pourra éventuellement vous être accordé, à la discrétion de nos placeurs et uniquement si des places facilement accessibles sont disponibles.

À défaut, nous vous rappelons que vos billets ne pourront être ni échangés ni remboursés.

L’église est-elle accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Oui.
Un accès adapté aux personnes à mobilité réduite et plus particulièrement aux usagers en fauteuil roulant est disponible (entrée située la plus à gauche lorsque vous êtes face à l’église, rue Jeanne Jugan).

Pour garantir le meilleur accueil, des emplacements spécifiques sont réservés aux personnes se déplaçant exclusivement en fauteuil roulant et ne pouvant pas en sortir.

Il est donc indispensable de réserver un billet “Usager en fauteuil roulant” au moment de l’achat. Sans ce billet, et si tous les emplacements dédiés sont déjà pris, nous ne pourrons malheureusement pas vous accueillir dans de bonnes conditions.

Au cours de la réservation, une place pour un accompagnant vous est également proposée en option, afin que vous puissiez être installés côte à côte.

Pour tout besoin spécifique (malvoyance, assistance…), écrivez-nous à l’adresse suivante : (avec pour objet : “Accueil personne en situation de handicap”)

Navette bus gratuite

Pour faciliter votre venue au spectacle, une navette bus gratuite est mise en place les soirs de représentation, sur présentation de votre billet.

La navette circule entre le parking Fléval et la mairie de Saint-Servan, à proximité de l’église Sainte-Croix (horaires à venir).

Elle vous permet de rejoindre le spectacle plus facilement avant votre séance, puis de retourner au parking à l’issue de la représentation.

La scène est-elle surélevée ?

Oui, la scène est surélevée afin de garantir une bonne visibilité pour tous les spectateurs, même depuis le fond de l’église. Des réhausseurs sont également à votre disposition pour les enfants.

Y a-t-il des toilettes sur place ?

Non. Il n’y a pas de toilettes accessibles à l’intérieur de l’église. Merci de prendre vos dispositions avant de vous rendre au spectacle. Pour rappel, toute sortie est définitive.

Y-a-t-il un vestiaire sur place ?

Non, aucun vestiaire n’est prévu sur place. Merci de ne pas vous encombrer d’objets inutiles et de venir avec le strict nécessaire. Si des objets vous sont confisqués par notre service de sécurité à l’entrée, ils pourront être récupérés à la sortie (ex : parapluies, casques, valises…)

Puis-je venir avec une poussette ?

Pour des raisons de sécurité et de place suffisante pour créer un espace à cet effet, les poussettes ne peuvent pas entrer dans l’église.
Par ailleurs, le spectacle est conseillé à partir de 6 ans : en dessous de cet âge, les enfants risquent d’être gênés par le volume sonore, la pénombre prolongée et la nécessité de rester concentrés et assis pendant 1h20.

Les animaux sont-ils admis dans l’église ?

Non, les animaux ne sont pas acceptés (sauf les chiens guides).

Peut-on consommer nourriture et boissons pendant les représentations ?

Non, toute nourriture ou boisson (hors nécessité d’ordre médical) est interdite à l’intérieur de l’édifice.

Les photos et vidéos sont autorisées, mais sans flash et à condition de ne pas gêner les personnes autour de vous. En revanche, les caméras et appareils photos avec téléobjectifs sont interdits.

Par respect pour les artistes et pour les autres spectateurs, il vous sera demandé de passer vos téléphones en mode avion.

Enfin, toute captation professionnelle doit obligatoirement faire l’objet d’une demande écrite à la production qui pourra décider ou non de la valider. 

Pour garantir à chacun une expérience agréable et sécurisée, nous vous remercions de respecter les consignes suivantes :

Un contrôle de sécurité est-il prévu ?

À l’entrée, un contrôle visuel des sacs et objets pourra être effectué. L’accès peut être refusé en cas de non-respect des consignes.

Quels sont les objets interdits ?

Pour des raisons de sécurité, certains objets sont strictement interdits à l’intérieur du lieu de représentation (notamment armes de toute catégorie, objets contondants, explosifs, substances inflammables, bouteilles en verre, boissons alcoolisées, sacs volumineux, parapluies, poussettes, etc.). 

En cas de présentation d’un objet dangereux ou assimilé à une arme, l’accès sera refusé et les forces de l’ordre immédiatement informées. Les agents de sécurité privée ne sont pas habilités à confisquer ni conserver ces objets.

En cas de présentation d’un objet interdit mais non dangereux (par exemple : un parapluie, une valise, une bouteille, etc.), ce dernier pourra être confisqué et mis en consigne si vous ne pouvez pas le conserver hors du lieu de l’événement. 

L’organisateur décline toute responsabilité en cas de perte, vol, détérioration ou abandon volontaire d’objets interdits en dehors de l’enceinte du spectacle ou déposés en consigne.

Une liste complète des objets interdits est disponible dans notre règlement intérieur.